قد يمتلئ يوم صاحب العيادة بأمور تطلب تدخله فوراً: حالة تنتظره على الكرسي، أو جهاز توقف في منتصف الدوام، أو سؤال من الفريق لا يُحسم إلا عنده. وفي آخر اليوم يكون قد تعامل معها كلها، بينما بقيت القرارات التي تحدد مسار العيادة في الأشهر القادمة مؤجلة كما هي. فما الذي يجعل العاجل يأخذ وقت المهم؟ وكيف يقلّ ما يحتاج إلى تدخل فوري؟ يتناول د. علي جليل، مؤسس Project U، هذا السؤال في محاضرة ضمن النسخة الأولى من برنامج التسويق الاستراتيجي في القطاع الطبي، عبر أداة يقول إنه يحب أن يشرحها دائماً: مصفوفة آيزنهاور (Eisenhower Matrix). وسبب ذلك، كما يشرح، أنها تساعدنا على أن نعرف أين نقف، ولماذا يضيع منا الوقت، كلٌّ في دوره وفي حياته.

قد تمتلئ مواعيد عيادة الأسنان، ويزداد دخلها، بينما تظل قراراتها اليومية مرتبطة بشخص واحد. يتابع المالك العلاج والموظفين والتسويق والمصاريف، ثم يجد أن أي محاولة للتوسع تضيف إلى مسؤولياته أكثر مما تضيف إلى قدرة المشروع. هنا يصبح السؤال الإداري واضحاً: كيف تنمو العيادة من دون أن يتضاعف اعتمادها على صاحبها؟

في وقتٍ سابق من هذا العام، وقفتُ أمام مجموعة من طلبة طب الأسنان في سنتهم الدراسية الثانية، ولم يكن يفصلهم سوى أسابيع قليلة عن اليوم الذي سيجلس فيه أول مريض حقيقي على كرسي العلاج أمامهم. دُعيتُ حينها للحديث عن الذكاء العاطفي في ممارسة طب الأسنان، لكنني اخترت أن أبدأ من نقطة أقل راحة: الخوف.

بينما يحتفل العالم باليوم العالمي لرواد الأعمال، متغنياً بقصص المكاتب الفارهة والأرباح الخاطفة، تقف في الكواليس حكايات حقيقية كُتبت بالدموع، والتعرق، والتضحيات الصامتة. ليست ريادة الأعمال مجرد أرقام تُعرض في الاجتماعات المغلقة، بل هي معركة وجود وقدرة استثنائية على قيادة السفينة وسط أمواج عاتية لا ترحم. في الساحة العراقية، لا يمثل الدكتور محمد الهاشمي (مؤسس ومدير شركة Vital Alliance لطب الأسنان) قصة نجاح ريادية كلاسيكية؛ بل يمثل مدرسة فريدة في الإدارة والقيادة الإنسانية والعملية.